Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Эта политика описывает, как обрабатываются персональные данные посетителей сайта и гостей, которые оставляют заявку на бронирование базы отдыха «Уя на Онего». Мы следуем требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Оператор персональных данных

Оператор персональных данных — **Общество с ограниченной ответственностью «ТК Удача»**, база отдыха «Уя на Онего».

- ИНН 1001287816, ОГРН 1141001010732 - Адрес базы: Республика Карелия, Прионежский район, деревня Уя, с. Деревянное - Запись в Едином реестре классифицированных средств размещения: С102026027445 - Регистрационный номер в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных: 10-25-009420

По любым вопросам об обработке ваших данных — включая отзыв согласия, исправление и удаление — пишите на **bazaotdyhauya@yandex.ru** или звоните **+7 (921) 224-05-05**.

3. Кто обслуживает сайт технически

Сайт и его код технически обслуживает ООО «Консоль» — мы поручили ему обработку персональных данных, но не разрешаем использовать их в своих целях. Обработчик делает с данными ровно то, что нужно для работы сайта и приёма заявок, не больше.

Через ту же инфраструктуру работает и чат помощника в углу страницы: переписка с ним попадает в систему обращений, которую ведёт для нас тот же обработчик. Всё, что вы напишете в чате, видим мы и администратор базы.

4. Какие данные мы собираем

Оставляя заявку на бронирование через сайт, вы указываете имя, телефон, даты заезда и отъезда, число гостей и пожелания к размещению. Эти данные нужны нам, чтобы связаться с вами, уточнить детали и подтвердить бронь.

Если вы пишете в чат помощника, мы храним текст переписки. Имя и телефон в чате вы называете сами и только если захотите — чат их не требует. Отдельно чат сохраняет технический идентификатор сеанса в браузере, чтобы при возврате на сайт разговор продолжился с того же места.

5. Cookie и аналитика

При первом посещении сайт показывает баннер внизу экрана с двумя кнопками — принять или отклонить. Пока вы не выбрали, а также если вы отказались, аналитика не подключается: счётчик не загружается и cookie для него не заводятся.

Если вы согласились, сайт использует Яндекс.Метрику для подсчёта посетителей и оценки того, какие страницы смотрят чаще. Метрика сохраняет технические cookie в браузере — они не содержат имени, телефона или почты, эти данные попадают к нам только через заявку или чат.

Изменить решение можно в любой момент: ссылка «Cookie» в нижней части любой страницы открывает тот же баннер. Если вы отзываете согласие, счётчик отключается, а cookie аналитики удаляются из браузера.

Чат помощника от этого выбора не зависит и работает в обоих случаях. Его код загружается не при заходе на сайт, а в тот момент, когда вы сами открываете чат кнопкой; до этого никакие данные на сторону чата не уходят. Открыв чат, вы получаете в браузере технический идентификатор сеанса — без него чат не узнает вашу переписку при следующем визите.

6. Как мы обращаемся с данными

Заявка технически проходит через инфраструктуру обработчика из раздела 3 и оттуда попадает к администратору базы, который занимается бронированием. Кроме этого мы никому данные самостоятельно не передаём — только если того требует закон. Данные хранятся, пока они нужны для работы с заявкой и вашим проживанием, либо до того, как вы отзовёте согласие.

7. Права гостя

Вы вправе узнать у оператора, какие данные о вас хранятся, попросить их исправить или удалить. Обратиться можно по телефону или почте, указанным в разделе 2.

8. Согласие на обработку

Отмечая галочку согласия при отправке заявки, вы подтверждаете, что прочитали эту политику — в том числе кто обрабатывает данные технически (раздел 3) и что именно мы собираем (раздел 4), — и даёте согласие на обработку на этих условиях.